今天，《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》发布。
随着旅游消费升级，旅拍服务作为一种融合旅游、摄影、文化体验的新兴消费业态在黄浦区迅速发展，吸引境内外游客纷至沓来，成为提升区域消费吸引力的重要组成部分。
2025 年，上海接待入境游客突破 936 万人次，同比增长近 40%。黄浦作为城市地标和入境游客重要目的地，旅拍行业发展势头迅猛，成为拉动区域旅游消费的新引擎。与此同时，旅拍行业也暴露出个别经营者价格不透明、合同不规范、服务质量参差不齐等问题，影响了消费体验和市场秩序。
黄浦区市场监管局结合近年来消费者投诉举报数据分析，深入了解旅拍服务中存在的薄弱环节和容易引发消费纠纷的关键点，通过走访行业协会、召开旅拍行业经营者座谈会、征询市局、专家学者等意见等，起草制定《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》。重点围绕投诉举报较为集中的预付费纠纷、售后服务纠纷、明码标价及个人信息收集等问题，对存在问题经营者开展集中约谈，提出整改要求，发放《提醒告诫函》，引导经营者诚实守信、合规经营——
#突出消费品质提升。《指引》以 2026 年度消费主题“提升消费品质”为核心目标，围绕服务透明度、合同规范性、售后保障等方面提出具体措施，推动旅拍行业从低价内卷向品质升级转型。
#强化消费者权益保护。针对旅拍服务中常见的退费困难、诱导消费、信息不透明等问题，《指引》明确了价格公示、合同规范、押金退还、投诉处理等制度，切实保障消费者合法权益。
#注重国际化服务能力。结合黄浦区作为国际消费中心城市核心区的定位，《指引》专门设立“涉外旅拍服务规范”章节，推动经营者提升多国语言服务能力，尊重入境消费者文化习惯，营造国际化、友好型消费环境。
#引导行业自律与创新发展。鼓励行业协会制定服务标准、推广示范合同，支持经营者加强知识产权培育和原创服务开发，推动行业健康可持续发展。
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